Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 25. februára 2026

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služby TREKKY a jej používateľmi. Používaním služby TREKKY vyjadrujete súhlas s týmito VOP.

1. Základné ustanovenia a definície

1.1 Poskytovateľ

Adam Lukačka s.r.o.
Černyševského 21, 851 01 Bratislava
IČO: 52225771 | DIČ: 2120973536
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č. 136539/B
E-mail: info@trekky.sk
Telefón: +421 907 164 572

1.2 Definície

• Služba – online platforma TREKKY dostupná na adrese trekky.sk a prostredníctvom mobilných aplikácií, určená na sledovanie pracovného času, manažment projektov, riadenie úloh a fakturáciu
• Používateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá sa zaregistruje a používa Službu
• Účet – používateľský účet vytvorený registráciou v Službe
• Predplatné – zvolený cenový plán, na základe ktorého Používateľ pristupuje k Službe
• Obsah používateľa – všetky dáta, informácie a materiály, ktoré Používateľ vloží do Služby (projekty, časové záznamy, faktúry, úlohy a pod.)

2. Popis služby

2.1 Funkcie

TREKKY poskytuje nasledujúce hlavné funkcie:

• Sledovanie času – manuálne aj automatické zaznamenávanie pracovného času na projektoch
• Manažment projektov – vytváranie a správa projektov, priradenie klientov a tímových členov
• Riadenie úloh – vytváranie úloh, podúloh, priradenie priorít a sledovanie priebehu
• Fakturácia – generovanie faktúr na základe odpracovaného času a fixných položiek
• Reporty a analytika – prehľady o produktivite, využití času a finančnom výkone
• AI funkcie – inteligentné parsovanie časových záznamov a skenovanie dokumentov

2.2 Dostupnosť

Služba je dostupná 24 hodín denne, 7 dní v týždni, s výnimkou plánovaných odstávok na údržbu. O plánovaných odstávkach bude Používateľ informovaný vopred e-mailom alebo oznámením v aplikácii.

3. Registrácia a používateľský účet

3.1 Registrácia

• Pre využívanie Služby je nevyhnutná registrácia prostredníctvom e-mailovej adresy
• Používateľ je povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje
• Jeden Používateľ smie mať iba jeden účet
• Registráciou Používateľ potvrdzuje, že dosiahol vek minimálne 16 rokov

3.2 Bezpečnosť účtu

• Používateľ zodpovedá za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov
• Používateľ je povinný okamžite oznámiť Poskytovateľovi akékoľvek podozrenie na neoprávnený prístup k účtu
• Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku prezradenia prihlasovacích údajov tretím osobám

4. Skúšobná doba a cenové plány

4.1 Bezplatná skúšobná doba

• Nový Používateľ má nárok na 30-dňovú bezplatnú skúšobnú dobu
• Počas skúšobnej doby sú dostupné všetky funkcie zvoleného plánu
• Po uplynutí skúšobnej doby bude účet automaticky prevedený na bezplatný plán, pokiaľ si Používateľ nezvolí platené predplatné
• Nie je vyžadovaná platobná karta na začatie skúšobnej doby

4.2 Cenové plány

Aktuálny cenník vrátane prehľadu funkcií jednotlivých plánov je dostupný na stránke trekky.sk/#pricing. Poskytovateľ ponúka nasledujúce typy plánov:

• Starter – základný plán pre individuálnych používateľov
• Professional – rozšírený plán pre freelancerov a malé tímy
• Business – plnohodnotný plán pre firmy s pokročilými funkciami

4.3 Ceny a DPH

• Všetky ceny na stránke sú uvedené vrátane DPH
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cenníka. O zmene bude Používateľ informovaný minimálne 30 dní vopred
• Zmena cenníka sa nevzťahuje na aktuálne predplatné obdobie

5. Platobné podmienky

5.1 Spôsob platby

• Platby sa realizujú mesačne vopred na základe zvoleného cenového plánu
• Akceptované platobné metódy: platobná karta (Visa, Mastercard), bankový prevod
• Po uskutočnení platby bude Používateľovi zaslaná faktúra v elektronickej podobe na registrovaný e-mail

5.2 Obnova predplatného

• Predplatné sa automaticky obnovuje na začiatku každého fakturačného obdobia
• Používateľ môže automatickú obnovu zrušiť kedykoľvek pred koncom aktuálneho fakturačného obdobia

5.3 Vrátenie platby

• V prípade technickej chyby na strane Poskytovateľa, ktorá znemožnila používanie Služby po dobu dlhšiu ako 72 hodín, má Používateľ nárok na pomerné vrátenie platby za dané obdobie
• Požiadavku na vrátenie platby je potrebné zaslať na info@trekky.sk do 14 dní od vzniku oprávneného dôvodu

6. Práva a povinnosti používateľa

6.1 Používateľ má právo

• Používať Službu v súlade s týmito VOP a zvoleným cenovým plánom
• Pristupovať k svojim údajom a exportovať ich v štandardných formátoch (CSV, PDF)
• Kedykoľvek zmeniť cenový plán alebo zrušiť predplatné
• Požiadať o vymazanie účtu a všetkých súvisiacich údajov

6.2 Používateľ je povinný

• Používať Službu v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a EÚ
• Nepoužívať Službu na nezákonné účely alebo spôsobom, ktorý poškodzuje Poskytovateľa alebo iných používateľov
• Nepokoúšať sa o neoprávnený prístup k systémom alebo údajom iných používateľov
• Nezasahovať do technickej infraštruktúry Služby
• Udržiavať registračné údaje aktuálne

6.3 Zakázané činnosti

Používateľ nesmie:

• Zdieľať prihlasovacie údaje s tretími osobami
• Kopírovať, modifikovať alebo distribuovať softvér Služby
• Používať automatizované nástroje (boty, scrapery) na prístup k Službe bez písomného súhlasu
• Nahrávať obsah, ktorý porušuje práva tretích osôb alebo platné právne predpisy

7. Práva a povinnosti poskytovateľa

7.1 Poskytovateľ sa zaväzuje

• Poskytovať Službu v dohodnutom rozsahu a kvalite
• Zabezpečiť pravidelnú údržbu a aktualizáciu Služby
• Chrániť osobné údaje Používateľa v súlade s GDPR a Zásadami ochrany osobných údajov
• Informovať Používateľa o podstatných zmenách Služby alebo VOP
• Zabezpečiť pravidelnú zálohu údajov Používateľa

7.2 Poskytovateľ má právo

• Dočasne obmedziť alebo prerušiť prístup k Službe z dôvodu údržby alebo technických problémov
• Zrušiť účet Používateľa v prípade závažného porušenia VOP
• Zmeniť funkcie a rozsah Služby
• Aktualizovať tieto VOP

8. Duševné vlastníctvo

8.1 Vlastníctvo služby

Všetky práva duševného vlastníctva k Službe, vrátane softvéru, dizajnu, grafiky, log a ochranných známok, náležia Poskytovateľovi. Používateľ získava iba nevýhradnú, neprenosnú licenciu na používanie Služby v rozsahu zvoleného cenového plánu.

8.2 Obsah používateľa

Používateľ si zachováva všetky práva k Obsahu používateľa vloženému do Služby. Poskytovateľ nezískava žiadne vlastnícke práva k údajom Používateľa. Poskytovateľ môže Obsah používateľa spracúvať výlučne za účelom poskytovania Služby.

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto VOP. Používateľ berie na vedomie, že v rámci Služby môže Poskytovateľ spracúvať osobné údaje v pozícii sprostredkovateľa (v prípade údajov klientov Používateľa vložených do systému).

10. Dostupnosť služby a SLA

10.1 Garantovaná dostupnosť

• Starter a Professional plán: 99,5% mesačná dostupnosť
• Business plán: 99,9% mesačná dostupnosť

10.2 Výnimky z SLA

Do výpočtu dostupnosti sa nezapočítavajú:

• Plánované odstávky na údržbu (oznámené minimálne 24 hodín vopred)
• Výpadky spôsobené treťou stranou (poskytovateľ hostingu, internetové pripojenie používateľa)
• Výpadky spôsobené vyššou mocou

10.3 Kompenzácia

V prípade nedodržania garantovanej dostupnosti má Používateľ nárok na kredit vo výške pomeru doby nedostupnosti k celkovej dobe fakturačného obdobia, maximálne však 30% mesačného poplatku.

11. Obmedzenie zodpovednosti

11.1 Rozsah zodpovednosti

• Poskytovateľ zodpovedá za škody spôsobené úmyselným konaním alebo hrubou nedbanlivosťou
• Celková zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená na sumu, ktorú Používateľ zaplatil za Službu za posledných 12 mesiacov
• Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk, stratu dát alebo obchodných príležitostí

11.2 Vylúčenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• Správnosť a úplnosť údajov vložených Používateľom
• Škody vzniknuté nesprávnym používaním Služby
• Škody spôsobené výpadkami internetového pripojenia na strane Používateľa
• Škody spôsobené konaním tretích strán alebo vyššou mocou
• Obsah generovaný AI funkciami – Používateľ je zodpovedný za overenie a schválenie výstupov

12. Ukončenie a zrušenie účtu

12.1 Ukončenie zo strany používateľa

• Používateľ môže kedykoľvek zrušiť predplatné. Služba zostáva aktívna do konca aktuálneho fakturačného obdobia
• Používateľ môže požiadať o úplné vymazanie účtu a všetkých údajov zaslaním žiadosti na info@trekky.sk
• Po vymazaní účtu budú údaje nezvratne odstránené do 30 dní, s výnimkou údajov, ktoré je Poskytovateľ povinný uchovávať na základe zákona

12.2 Ukončenie zo strany poskytovateľa

Poskytovateľ môže účet Používateľa zrušiť alebo obmedziť v prípade:

• Závažného alebo opakovaného porušenia VOP
• Nezákonného používania Služby
• Neuhradenia predplatného po dobu dlhšiu ako 30 dní po splatnosti
• Dlhodobej neaktivity účtu (viac ako 12 mesiacov bez prihlásenia)

Pred zrušením účtu bude Používateľ upozornený e-mailom minimálne 14 dní vopred a bude mať možnosť exportovať svoje údaje.

12.3 Export údajov

Pred zrušením účtu má Používateľ právo exportovať svoje údaje. Poskytovateľ poskytne export v štandardných formátoch (CSV, PDF) na vyžiadanie.

13. Reklamácie a riešenie sporov

13.1 Reklamácie

• Reklamácie je možné podať e-mailom na info@trekky.sk
• Poskytovateľ vybavuje reklamácie do 30 dní od doručenia
• Reklamácia musí obsahovať popis problému, dátum vzniku a kontaktné údaje Používateľa

13.2 Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že Používateľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov v súlade so zákonom č. 391/2015 Z.z.:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát SOI
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
Web: www.soi.sk

Používateľ môže tiež využiť platformu na riešenie sporov online (ODR) na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.3 Súdne riešenie sporov

Ak sa spor nepodarí vyriešiť mimosúdnou cestou, je príslušný súd Slovenskej republiky podľa miesta sídla Poskytovateľa.

14. Zmeny VOP

• Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP
• O zmene bude Používateľ informovaný minimálne 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien, a to e-mailom na registrovanú adresu alebo oznámením v aplikácii
• Ak Používateľ s novými VOP nesúhlasí, má právo predplatné zrušiť pred nadobudnutím účinnosti zmien
• Pokračovaním v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti nových VOP sa považuje za súhlas s novými podmienkami

15. Záverečné ustanovenia

• Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 25. februára 2026
• Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník), zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
• Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení
• Komunikácia medzi Poskytovateľom a Používateľom prebieha v slovenskom alebo anglickom jazyku

Kontakt

Pre otázky ohľadom týchto VOP nás kontaktujte:

E-mail: info@trekky.sk
Telefón: +421 907 164 572
Adresa: Černyševského 21, 851 01 Bratislava